📨 Rubrique Fil de suivi

• Type d’élément de suivi : courrier, sans nécessité obligatoire de réponse, rédigé par un acteur de la fiche à destination d’un ou plusieurs destinataires. Une notification est envoyée à tous les destinataires.
• Destinataires : à destination d’une ou plusieurs structures sélectionnées parmi les contacts (ou le devenant à l’occasion). D’autres structures ou des agents peuvent être mis en copie, pour information. Attention à ne pas surcharger inutilement les boîtes aux lettres : ne mettre en copie que ceux qui doivent activement être informés. Rappel : pour écrire à des interlocuteurs externes, les échanges se font hors Sèves.
• Action réalisée : Ce message comporte, outre le sujet et le corps du message rédigé :
  • un objet automatique (avec le type d'évènement/le numéro de la fiche/la structure expéditrice)
  • des informations de contexte automatique (avec le type d'évènement/le numéro de la fiche/le créateur de la fiche/les établissements concernés/la commune)
  • une signature automatique (l'agent et la structure expéditrice)
  • le lien vers la fiche concernée, et la liste des pièces jointes.
    Les pièces ne sont pas jointes à la notification : il faut les consulter dans Sèves. 
    Vous pouvez rechercher tous les champs d'un message dans le champ de recherche du fil de suivi (expéditeur, destinataires et copies, titre, texte, nom des fichiers joints).
    Il est possible d'ajouter en masse des documents lors de la création d'un message.
• Réponse à un message : Vous pouvez répondre à un message dans le module de communication. La réponse se fait par défaut à la structure - le destinataire peut être modifié.
  3 champs sont obligatoires :
  - Le destinataire (pré-rempli)
  - Le titre (pré-rempli)
  - Le message (champ libre)

• Type d’élément de suivi : courrier d’un acteur de la DGAL nécessitant une réponse. La DGAL peut y demander des investigations ou actions dans le cadre d’une décision de gestion.
• Destinataires : à destination d’un ou plusieurs structures destinataires sélectionnés parmi les contacts (ou le devenant à l’occasion). D’autres destinataires peuvent être mis en copie, pour information. Une notification est envoyée à tous les destinataires.
• Action réalisée : Le courrier est envoyé par courrielleur sous la forme d’un extrait, et tracé dans Sèves dans son intégralité. Il est possible de répondre à une DI.

⚠️ Les DI sont uniquement disponibles pour les agents de l’administration centrale. Elles sont à destination d’une structure qui doit y répondre par un compte-rendu d’intervention (CR). Un agent peut également être mis en copie pour faciliter le suivi.

• Type d’élément de suivi : courrier de réponse à une demande d’intervention, rédigé par la ou les structure(s) destinataires de la DI. Le contenu de la réponse est très libre, en fonction de ce qui a été demandé dans la demande d'intervention.
• Destinataires : à destination de la DGAL demandeuse. Une notification est envoyée à tous les destinataires.
• Action réalisée : le courrier est envoyé par courrielleur dans son intégralité, et tracé dans Sèves. Il est possible de répondre à un CRI.
  
  ⚠️ Un agent peut également être mis en copie pour faciliter le suivi.

• Type d’élément de suivi : une note est un texte libre rédigé par un acteur de la fiche, sans destinataire. La note sert à sauvegarder des informations, par exemple marquant une étape ou une avancée de l’évènement, à déposer une information reçue d’un professionnel ou d’homologues européens, à expliquer la prise de relai par un autre collègue etc.
• Destinataires : pas de destinataire.
• Action réalisée : Personne n’est notifié par courrielleur d’une nouvelle note. Mais il est possible par la suite de donner un lien rapide vers la note, pour archivage ou référence, dans un message.

• Type d’élément de suivi : Un point de situation est une forme particulière de note. C’est un texte libre, rédigé par un acteur de la fiche. Le point de situation est destiné à faciliter l’identification dans le fil de suivi de cette note de synthèse qui fait le point sur l’état du dossier en cours.
• Destinataires : Tous les agents et/ou structures qui sont des contacts de la fiche. Une notification est envoyée à tous les agents et structures en contact de la fiche.
• Action réalisée : Une notification est envoyée par courrielleur à tous les agents et structures en contact de la fiche, et le point de situation est tracé dans Sèves dans son intégralité. Il est possible de répondre à un point de situation.